ทำไม Ditching Silicon Valley ในปารีสจึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น

ทำไม Ditching Silicon Valley ในปารีสจึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น
เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาการเริ่มต้น Vayable ของฉัน - แพลตฟอร์มเพื่อขอออกแบบและจองประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครกับชาวเมือง - จัดงานเลี้ยงวันหยุดที่ไวน์ไวน์ฝรั่งเศสบริเวณมุมจากสำนักงาน San Francisco ของเรา ซึ่งแตกต่างจากงานปาร์ตี้วันหยุดเริ่มต้นที่ฉันเข้าร่วมส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมประชุมที่เราคือชุมชนของเราและเรื่องราวการเดินทางของพวกเขาเอาเวทีกลาง คู่หนึ่งคนบอกฉันว่าพวกเขาใช้งบประมาณการเดินทางทั้งหมดของพวกเขาอย่างไรเพื่อจองประสบการณ์ Vayable ในการเดินทางไปอเมริกาใต้ ฉันได้รู้จักชายอีกคนหนึ

เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาการเริ่มต้น Vayable ของฉัน - แพลตฟอร์มเพื่อขอออกแบบและจองประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครกับชาวเมือง - จัดงานเลี้ยงวันหยุดที่ไวน์ไวน์ฝรั่งเศสบริเวณมุมจากสำนักงาน San Francisco ของเรา ซึ่งแตกต่างจากงานปาร์ตี้วันหยุดเริ่มต้นที่ฉันเข้าร่วมส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมประชุมที่เราคือชุมชนของเราและเรื่องราวการเดินทางของพวกเขาเอาเวทีกลาง

คู่หนึ่งคนบอกฉันว่าพวกเขาใช้งบประมาณการเดินทางทั้งหมดของพวกเขาอย่างไรเพื่อจองประสบการณ์ Vayable ในการเดินทางไปอเมริกาใต้ ฉันได้รู้จักชายอีกคนหนึ่งที่เล่าให้ฉันฟังว่าหลังจากพาแฟนไปเที่ยวทะเลแล้วเขาก็ไปที่ย่านไชน่าทาวน์เพื่อซื้ออุปกรณ์ที่เขาต้องการในการทำอาหารทะเลอย่างมืออาชีพ เรามี "Insiders" (ชื่อของเราสำหรับที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวในท้องถิ่น) ทำเครพให้พูดคุยเกี่ยวกับไวน์และทำภาพประกอบของแขกทุกท่าน เรากลับบ้านในคืนนั้นพร้อมกับคลังแสงที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะซึ่งนับว่าสำคัญต่อการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์ของเรา ความสำคัญเท่าเทียมกันเราได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คนที่สำคัญที่สุด: ลูกค้าของเรา

ขณะที่ได้ยินเรื่องราวเหล่านี้จากลูกค้าในท้องถิ่นเป็นที่น่าอัศจรรย์เรากำลังพยายามเชื่อมต่อกับกลุ่มอื่น: ฐานผู้ใช้ในปารีส เพื่อตอบสนองความต้องการเราจำเป็นต้องให้ความรู้กับ Insiders ภายในประเทศของเราและได้ยินคำถามและข้อกังวลของพวกเขาเหล่านี้คือคนที่ช่วยให้นักเดินทางของเรามีประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคนจำนวนมาก (หลายคน) ตอนดึก ๆ และทุกคนในยามค่ำคืนเพื่อชดเชยความแตกต่างของเวลา 9 ชั่วโมงการรับส่งข้อความใน Facebook, การโทรผ่าน Skype และ Google แฮงเอาท์

ขณะที่เทคโนโลยีช่วยให้เราสามารถหาชุมชนของ Insiders หลักจากครึ่งหนึ่งของโลกได้สิ่งที่ขาดหายไป เราตระหนักว่าข้อมูลเชิงลึกข้อเสนอแนะและความสัมพันธ์ที่เราสร้างขึ้นแทบไม่เคยมีความแข็งแกร่งเท่าที่เราสร้างขึ้นในชีวิตจริง เนื่องจากเสียงของลูกค้าของเราในซานฟรานซิสโก - เกือบทั้งหมดในวงการเทคโนโลยี - อยู่ในระยะที่ได้ยินพวกเขาจึงกลายเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราขณะที่ผู้ที่จมดิ่งอยู่ในระยะไกล เรากำลังสร้างจากภายใน & ldquo; techo-chamber, & rdquo; จำกัด ศักยภาพของธุรกิจของเรา

อีกหนึ่งเดือนต่อมาเราได้ขึ้นเครื่องบินเพื่อเปิดสำนักงานใหญ่แบบป๊อปอัพในกรุงปารีส เราใช้เวลาส่วนใหญ่ของเราตื่นกับ Insiders ของเราให้พวกเขาแนะนำเราในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ พวกเขาช่วยจัดที่พักของเราทำการทดสอบการใช้งานและแสดงให้เราเห็นทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่ Mona Lisa ไปจนถึง Montmartre และการผจญภัยในเวลากลางคืนใน catacombs ครึ่งหนึ่งของเราใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราในขณะที่คนอื่น ๆ กำลังพบกับศิลปินครูและนักประวัติศาสตร์ที่สนใจที่จะเป็น Insiders

ที่เกี่ยวข้อง: Richard Branson on Building Brand Loyalty

เราได้สรุปประสบการณ์ของสำนักงานใหญ่แบบ pop-up กับวันสาธิตของชุมชน เราให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของเราแก่ลูกค้าของเราและให้โอกาสในการให้ข้อเสนอแนะโดยการลงคะแนนเสียงในแบบที่พวกเขาต้องการที่สุดในการดูและเลือกที่จะลงชื่อสมัครใช้เพื่อเป็น Insider หรือไม่ ผลเป็นที่น่าทึ่ง

นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้:

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าช่วยสร้างความไว้วางใจ

ไม่เพียง แต่เราสร้างประสบการณ์และความไว้วางใจให้กับลูกค้าของเราอย่างยั่งยืนในชุมชนของเรา แต่เห็นการเติบโตของ Insiders และการอ้างอิงที่เพิ่มขึ้นจากผู้ที่เราพัฒนาความสัมพันธ์กับปารีส เรื่องนี้แทบไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้คนทั่วโลกผ่านทาง Skype หรือ Facebook

งบประมาณทางการตลาดลดลง การตลาดแบบปากต่อปากเป็นเรื่องทอง ช่วยให้เราสามารถได้ลูกค้าใหม่ ๆ ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง (แม้ว่าเราจะคิดค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมประชุม) มากกว่าช่องทางการตลาดอื่น ๆ

เราสามารถเร่งวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราได้ เราได้ย่อความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้จุดสนใจหลายจุดในวัฏจักรการพัฒนาของเราแทนที่จะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นและตอนท้าย ช่วยให้เราสามารถจับความผิดพลาดได้เร็วขึ้นและปรับแต่งหากจำเป็น

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชนและดึงดูดลูกค้ามากขึ้นคือความโปร่งใสและประสบการณ์พิเศษ ในฐานะผู้ก่อตั้งสิ่งสำคัญคือวิธีที่เราตัดสินใจที่จะเข้าถึงลูกค้าของเราคือการสะท้อนถึงธุรกิจวัฒนธรรมของทีมและฐานลูกค้า คุณมีเคล็ดลับอะไรในการติดต่อกับลูกค้า

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง